10月27日在平湖吾悅李宁实体店买了一双新款运动鞋，10月29日穿右脚脚面一直硌脚，经过几次调理无果后，拿出左右鞋子一一比对，发现右脚鞋面一侧只有1.5公分，而另外一侧则是3公分，（在此，非专业人士都应该知道鞋子存在质量问题），随即拍照反应给销售，销售说图片看不清。告知晚上带过去店里让其当面看，晚上拿到店里，销售拍了照片，却告知要把鞋放在店里拿去检测，反问，明明上面瑕疵这么明显，就应该做出处理，为什么还要拿检测说事？销售回答，我们流程是这样的，无奈。后来拨打小票上的客服及投诉热线，几次都无人接听，打12315也是无果。又打李宁的客服4006100011投诉，客服的方法也比店里人性，建议找其他买鞋的顾客试穿几次，如果确实存在问题，就现场售后，但是销售推脱了，没有采用。没有谈成，在这一过程中几次往返店里，最后无奈只能拿着鞋子回来。第二天晚上，销售说店长在店里，让我们把鞋子拿过去，然后送去质检，我弄不懂，明明现在上瑕疵明显，非专业人士都能一眼看出的质量问题，你却一再推脱。但凡你说拿去换也可以，你说拿去检测，（谁知道你送去哪里了）。随后又打了浙里办等等一系列的消费者权益热线，又是无果而终！到今天已经一个星期了，还是没有声音。劝大家以后买他家的鞋子要小心，不然出现质量问题，他们的做法是（店大欺客、死拖），这么大的公司，这副嘴脸确实是让人大跌眼镜。相比其它小店，出现质量问题都是及时售后，明显的质量问题，你却还视而不见，拿质检说事，确实让人鄙视? 。想想迈巴赫车主200多万的车都售后无保，我就当花钱买个教训，如今实体店的质量、服务也不过如此。你有遇到过这种情况吗？大家一起来分享一下

梦月生瓜:我在耐克买了一双鞋子，一个月不到，前面脱底了，还没有洗过，柜姐看了直接退款。 (24-11-7 09:34)  "w:h  

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还是耐克服务靠谱

笑看她人:你打12315说买到假货了，就让可以马上介入了吧，哈哈 (24-11-7 10:31)  *y4DK6OFe  

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介入了，但是人家非要拿去质检，明明肉眼可见的瑕疵，不对称，人家陈店长推脱说穿过了，影响二次销售为由，拒绝退，但是你明明是有瑕疵的产品，公司没有出厂前检测出来已经是失误了，被顾客发现，还拒绝退换，还想着二次销售，说明有大问题

店大欺客

实体店维权难于网店平台。