平湖这家养生馆被投诉了！当湖市场监管所成功调解，追回经济损失11388元！|平湖焦点

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只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2025-09-01 17:54:43 , 来自:浙江省嘉兴市

近日，市市场监管局当湖所成功调解一起针对老年消费者的纠纷，为老人追回经济损失11388元，有力维护了老年人消费权益，也体现了我市整治涉老消费市场的决心与成效。
事件回溯至今年年中。当湖街道一老人在回家路上被推销员以“免费体验足浴”为名，引导至某养生馆。在所谓的体验过程中，该店以“睡眠差、肺不好”等话术，诱导老人办理了2400元的足浴卡。此后，老人每周到店，一步步陷入更深的推销陷阱，先后被以“肝淤堵”“颈椎压迫神经”等虚假信息诱导消费。在商家的连环套路下，老人共充值28000元购买保健理疗服务，直至发现效果与宣传不符，才察觉自己可能上当受骗，决定投诉维权。

接到投诉后，当湖所迅速展开调查，严肃告诫商家不得虚假宣传、夸大宣传，更不得诱导老年人进行高额消费；同时协助老人整理凭证、核对金额。经调解，双方最终达成和解，养生馆退还老人未消费的11388元。而该案中所涉及的“专家会诊”“特惠治疗”等可能涉嫌犯罪的线索，同步移交至相关部门作进一步处理。

  该案是我市系统性治理涉老保健品乱象的一个缩影。这两年，我市通过体系化部署、组合拳出击与立体化宣传，全面整治该领域违法违规行为。“去年，我们通过日常巡查、数据分析、社区网格、投诉举报等多方渠道，摸排了80余个营销场所，绘制全市监管的‘热力图’。”市市场监管局行政执法队副队长王洪刚介绍，依托该图，他们对社区、城乡接合部等重点区域开展错时突击检查。截至目前，共检查经营主体1300余家次。

  近年来，针对老年人的健康消费纠纷频发，在此提醒广大市民：
  1.警惕“免费”陷阱：拒绝街头拉客，不轻信“免费体验”“专家义诊”等；2.谨记理性消费：老年人购买大额养生服务前，应与子女或专业人士沟通；3.留存消费凭证：务必签订书面合同，保留付款凭证等；4.及时消费维权：若遇纠纷，请立即拨打12315维护自身合法权益。

        【来源：乐享平湖】

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