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民生银行嘉兴平湖支行积极响应上级行及监管部门号召，开展零钱包上门宣传及整治商户拒收现金的专项活动，以实际行动打通金融服务的“最后一公里”，让现金服务体现“民生”温度。作为网格员单位，民生银行嘉兴平湖支行工作人员逐户走访辖区商户，详细记录其经营特点、零钱供需缺口及支付服务诉求等信息，建立“一户一档”服务台账，构建“网格排查—需求对接—精准响应”的闭环机制，推动服务由“被动等待”向“主动上门”转变。针对商户普遍存在的“兑零难、点零烦”问题，民生银行嘉兴平湖支行精心打造多元化零钱包服务。根据周边餐饮、零售、果蔬等商户的经营需求，搭配10元、5元、1元等不同券别的零钱组合，推出100元、200元、300元等标准化套餐，满足商户日常找零需求。在走访过程中，工作人员现场提供零钱包兑换服务，同时面对面地向商户普及残损币兑换标准和现金防伪知识，让商户既省心又安心。在整治拒收现金方面，民生银行工作人员积极向商户发放宣传折页，重点解读“不得拒收现金”“不得歧视现金支付”的法定要求，明确拒收现金的法律责任及维权渠道。同时，引导商户在经营场所的显著位置张贴“现金支付无障碍”标识，营造“尊重支付选择权”的良好氛围。后续，民生银行嘉兴平湖支行将持续深化网格化服务机制，进一步优化零钱包供需保障体系，常态化开展整治拒收现金行为的宣传工作，以更加精准的服务和务实的举措，持续优化辖区现金流通环境，助力营商环境不断改善，用金融的温度温暖民生烟火，为地方经济高质量发展注入“民生”动能。
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