浙江莎普爱思医药销售有限公司诚招以下职位话务员岗位职责:
1、会员顾客的定期回访,促进二次销售;
2、接听400客服热线,负责售后问题的讲解和处理;
3、其他领导要求的事务。
任职要求:
1、口齿清晰,普通话流利;
2、有话务经验、电话销售经验者优先。
话务主管岗位职责:
1. 负责话务中心的日常管理工作,保证售前售后工作规范,采集用户大数据,提升话务质量,促使顾客产生购买行为,从而完成销售目标;
2. 根据客户需求,进行产品讲解或售后问题的处理;
3. 负责会员的开发和定期维护,促进会员的二次购买;
4. 负责对话务工作进行指导,监督和检查,解决工作中出现的问题;
5. 负责组织部门的业务培训和人才培养工作;
6. 负责客服部部门工作体系,梳理各类问题处理渠道,制定有效的工作流程;
任职要求:
1. 2年以上话务主管工作经验,具有团队管理经验;
2. 普通话标准,有很强的表达能力、沟通能力和亲和力;
3. 思维敏捷,有熟练的客服技巧,能灵活地处理问题,具有良好的服务意识;
4. 学习能力强,为人诚恳,踏实稳重,熟悉电脑
联系方式:0573-85229029 联系人:许女士 邮箱:hr@spas-s.com