工行平湖百步支行作为四星级网点，网点坐落在老城区，服务对象老年客户尤其突出，老年人服务示范网点就是不断传递以客为尊、敬老爱老的服务形象。
该网点结合人民银行相关要求，组织开展老年人金融服务宣传活动，关注老年客户服务内容和业务诉求，为老年客户提供更细致的服务，提升老年客户满意度。同时，网点加大场景基础投入，积极创建品牌服务，建设“工行驿站”品牌形象，进一步提升服务便利度，深受广大老年客户的欢迎和喜爱。网点进一步深化驿站建设：一是打造特色驿站，打造“工行驿站”特色驿站，与东升社区党支部结对，推进合作共建。二是延伸驿站品牌，深入社区丰富了“工行驿站”的内涵，推动网点服务资源的共享开放，进一步扩大了驿站的影响面。三是开展主题活动。通过“工行驿站”平台，开展长者集体生日关爱系列主题活动、感恩关爱系列主题活动、非法集资宣传月等活动，进一步彰显了大行责任担当，提升公益惠民服务温度。（陈春凤）
