夏天的太阳，仿佛是一位热情的画家，用无尽的金色颜料在蓝天上肆意挥洒，火辣辣的炙烤着大地，就连空气都似乎被这份热情点燃。烈日下，一位满身泥巴的六旬老人拿着一个黑色塑料袋走进民生银行嘉兴分行营业大厅，神色彷徨，像是来到一个陌生的世界。在厅堂工作人员的引导下，老人坐到现金柜台，想要把钱只以纸质存单的形式按照活期存款方式存入民生银行。
因老人并未在本行开立账户，按照活期存款方式我行无法只以纸质存款为其办理业务。正当老人失望的打算离开时，正在民生银行嘉兴分行营业部学习的一位实习生目睹了这一经过。该实习生虽有其他业务工作经验，但在厅堂运营方面仍是一名小白，最近正在厅堂学习。于是他热情的与老人交流，并得知老人是安徽人，文化水平不高，在嘉兴常年从事水稻、小麦等农作物种植，因担心账户开立流程繁琐且开户不安全，所以要求只能以纸质存单的形式存款，且随时可以支取。于是，该实习生耐心的告诉老人不能开立活期纸质存单的原因，并且站在老人的角度帮助老人分析了其干农活易于出汗，可能会将纸质存单浸湿损坏，并且日常洗衣过程中也容易发生该类问题。在该实习生的耐心解释下，老人恍然大悟，答应在本行开立账户并且把近期售卖小麦的两万元存入账户中。
在开立账户过程中，因老人只会写自己的名字，并且使用老年手机，该实习生一边指导老人填写个人信息，设置银行卡密码，一边教会老人如何在日常生活中存取现金，并普及了一些异地跨行存取现金的相关知识。老人听后不仅连连表示感激，并指着银行卡左上角的银行名字激动的讲到：“我活了六十多年了，从来没有办过银行卡，以后不管走到哪儿，我只认这家银行，以后卖水稻、小麦的钱，也都存在这个银行里”。值得一提的是，民生银行嘉兴分行营业部作为全国户外劳动者服务站点，在夏日有为户外劳动者赠送冰袖等送清凉慰问的活动，看到老人被烈日晒伤的胳膊，该实习生热情的将冰袖赠与老人，并且告诉他使用方法。
服务大众、情系民生，民生银行嘉兴分行的一位实习生，正在用他的实际行动和刚刚学会的运营知识践行着民生银行的使命。而这位实习生，只是民生银行众多工作人员中一个小小的缩影。民生银行，始终与民生大众并肩同行。
(嘉兴分行 石磊供稿）
