平湖人小金2016年的时候买了一部别克威朗,
2017年的时候车子坏了,
4S店给他的车换了一个发动机,
现在2018年,
车子的发动机又坏了,
很有可能又要换,
这一年换一次发动机的节奏,
小金实在是吃不消。
那到底怎么办呢?
跟着小编一起往下看
c|.:J] ]bR'J\Fwl <Z__Q sN g"JQ 6=g7|} )F$Stg3e 2016年的9月,小金花了13万9900买了这部别克车,开了一年不到就有故障。
A;|DQR() v'>Yc#VJ gK<- *v K%gFD?{^q p!a%*LfND 小金:发动机故障灯亮了,ESC也提示有故障。 7 %|>7 )/ZSb1! s{,e^T V8sY7QK= c:6w >: 发动机故障灯亮了,小金马上把车子送去了4S店,一个星期之后,店里的工作人员通知他过去。
%nC Uct@c }O>Zu[8a J6%op{7/ nB]Q^~jX x$Oz0 [ 小金:说是发动机坏了,你得把行驶证,保险合同拿来。 8;'n.SC{ CC09:L? *Qf}4a0 小金也没多想,把文件全给了4S店,过了几天,店里的工作人员告诉小金车子修好了,而同时又给了他一本新的行驶证。
+,-rb 5&kR1Bp#- zh.c_>jS YHA[PF
*Vc=]Z2G^ 小金:再拿到行驶证的时候发现,发动机一栏上面的编号换了,就是发动机型号换了,肯定是发动机换了。 |{[i
M d5=xOEv;
: }dHiW:J> 4S店方面也没提供任何的维修清单,就告诉小金,车子在保修期内,发动机全部给换了,相关的手续也办妥了,小金也算好说话的,就没有再追究。但是让他没想到的是,前几天同样的问题又出现了。
=B:poh[u FGH>;H@ )aC+qhh yJL"uleRT 9F+bWo_m 小金:抖的厉害,不像正常,发动机显示有故障,跟上次的车况是一样的,油门踩不动。 ^0&] .m G6,8Xwk CS{9|FNz 小金再把车子送到4S店。
}M7kApb>Y z
K(5&u 64vSJx>u 小金:他说我们要开箱检查,还没确定是哪个东西检查,要四千左右先,总共两三万打底的,他打我电话说要自费,他说的原因是,我在外面保养了一次。 ye%F <:O7 ;MMFF { -Fdi,\e ^~aSrREo BJE <~" 小金说,今年8月他到朋友的汽修厂做过一次保养,但是现在因为在外面做了保养,这部只开了两年的车就不给保修了,这个答复让小金难以接受。
S|J8:- 1v4kN
- -,;Ep' 小金说,自己在2016年9月8号买的车,2017年6月更换了心脏发动机,6月15号又发了新的行驶证,没想到一年四个月之后,又不正常了,老账新账一起算,这样的车不要说修,小金都不想再要了。
]03ZrZ!
PM OL'=a|g|c KwHOV$lD; 8`t%QhE2 nGbrWu]w 小金:这辆车一年换一次发动机,本身就应该是质量问题了。 PGKXzp' LF~#4)B
ry\']\k 因为小金不同意自修维修,所以双方就僵掉了,那么店家是怎么个说法呢?
)QE_+H}p .'a |St G8s`<:9* I I8nz[s Za6oYM_z 平湖市百悦汽车有限公司站长 袁军虎:(2017年的时候为什么要换发动机)第一次发动机确实里面有问题,所以我们向厂家争取到了,给他换了一个发动机总成。 (lnQ!4LK mqHt%RX 8bGq"!w- 袁站长说,这次小金的车又出问题,因为中间小金又去外面汽修厂做过保养,所以他们要先弄清楚,这部车是不是被外面的汽修厂给搞坏的。
v wyDY%B"n ,$]q2aL s z\RmX } 8P}L@q asi1c
y\ 平湖市百悦汽车有限公司站长 袁军虎:保养的记录,保养时使用的材料,以及相关的合格证明,确保材料都是好的,没问题的,保养工艺又对的发动机维护的很好的,如果这些资料提供过来了,那我可以申请索赔。 ?>y-5B[K/( vck$@3* U %ESuq# 如果经过检测,是车子本身毛病,袁站长保证,所有的费用,包括开箱检查费四千多,更换零部件,全部由4S店承担。
1IV
0a 3XnXQ/({ k:TfE6JZ #'8PFw\zw PWMaB 平湖市百悦汽车有限公司站长 袁军虎:如果确实是产品质量问题,我们可以全部承担,不用说的。 wuk7mIJ $Y`aS^IW 5a
~tp' 但是还有一种可能,就是查出来是外面做保养做坏了,这样的话,小金就只能去找外面的维修厂讨说法了。对于4S店这样的解决方案,小金不满意,小金认为,第一次更换发动机的时候,自己已经是放4S店一马,没有提出退车,这一次,他不能再忍,要求退车。
"(NHA+s/ l(5-Cr :#/bA& W.|6$hRl) E5(Y*m! 律师 王爱华:根据汽车的三包,车子的主要发动机发生故障,这个应当是属于退车的范围的,还有一个,如果经两次维修,仍然无法正常使用的这个也可以退车。 8joQPHkI\ Wj:QC<5
v gJ&!w8v. )^\='(s nsT|,O 8j'*IRj*q 另外,律师也强调了一点,对于汽车的保养,并没有相关规定,一定要在4S店保养,如果4S店要求你一定要去他们店里保养,否则不给保修,这就是明显的霸王条款,法律是不会支持的。
*[H+8/n_ ]#$kA9 F^YIZ,=p! h9I)<_}R wB)+og-^1f 律师 王爱华:作为消费者,自己可以选择到哪里进行保养,但是在保养过程中应当要选择有资质的,如果是经过正常的保养的,4S店应当对车子本身的质量问题承担最终的责任。 h Nle;&*F 3CE8+PnT FJLJ;]`7+ 9NP l]iA) END来源 | 嘉兴小新
责任编辑 | 粒子 {K:Utdu($q
$<cZ<g5)
!Ia"pNDf