tfz"9PV80  
@平  湖農商行！可以預約辦理市民卡嗎？這樣的服務受不了！ ,,}& Q%5  
按照居委會通知來到辦理市民卡的指定銀行指定網點辦理市民卡。 _
!qi`A  
今天上午前往，取號71，告知全面還有61人等待，請在休息區休息等候。 5/w4[d  
諮詢客服71號大約什麼時候可以輪到，客服微笑回答：「71號可能要明天了昨天一整天只辦理四五十個。」 eMHBY6<~=  
我說：「明天拿這個號來辦？」 $"
e$#<g  
笑答：「你或者明天一早八點來拿號吧！」 O0`o0!=P  
再問：「人民路的網點可以辦嗎？」 Pp{Re|.  
答：「不行！另外行政中心網點，人武部那邊的網點可以吧。」 H\r- ;,&  
E\/J& .  

图片:1083770647.jpg

9(-f)$u  

图片:1083770648.jpg

fYxdG|>{u  

图片:1083770649.jpg

7{W#i<W  
-l(G"]tRB  
-] @cUx  
已经向12345热线反应情况，咨询员告知，已经有不少市民投诉反应这个问题了，那么如何解决呢？ B>]4NF\)H9  
eDkJ+5b  
现在政府部门都在提倡“只跑一趟好！”那么农商行承接了政府服务，为市民当随身管家，是否应该紧紧跟上把服务办好呢？ >6X$iBb0
 
 $I*<gn9  
建议： Z'!Ii+'6  
1、增加服务网点，或灵活增加服务窗口。 L!| `IK  
2、可以预约登记，在约定时间前来办理。 rt8"U<~  
3、如果没有能力，就不要独家办理，可以让别的银行分担！ obzdH:S  
c_~tCKAZ  
2E0A`  

转两条我朋友圈的留言 k-jlYHsA  
9z'(4U  
朋友甲：你比我好，上次我拿了100多号，后来还是到中医院对面去办的。他们的效率实在不好意思说。

朋友乙： *KYh_i  
我今天也要去办市民卡，去了当湖路的那家，拿了62号，大堂跟我说今天肯定轮不到了[捂脸]；然后我又去了城关中学的那家，他们直接将叫号机封了，说今日取号已满，明天赶早。后来问大堂，说乡镇网点也可以办，想想还是算了，万一乡镇也爆满，岂不白跑？我打算明天一早去拿拿号看[捂脸] !
Bu=?gf  
APUpqY  
12点时打电话过去问叫到几号了，那个人说12号，一上午办了12个[捂脸][捂脸]

keepsharp:行政服务中心不是很快吗，我今天去换卡，10分钟就好了 (18-12-2 20:05)  W61nJ7@  

Ksb55cp`  
谢谢！明天去看看，因为是新办市民卡，居委会通知到当湖路去办。

大概是排队办这个的时候顺便办了其他业务，我前几年办这个的时候一次性办了全家6张卡的业务，没多少时间。

今天去了，继续人满为患，好几个客户跑了三天了，还有开发区工厂上班的，请假穿了工装来办业务，问到底需要等到什么时候。 +"3K)9H  
G|LcTV  
还有客户拿来昨天的号，问今天可以办吗？ oL
c  
D {N,7kT  
新申领市民卡业务速度很慢，当场制卡的，一笔业务半小时。 en8l:INX  
[J6q(}f  
上午没戏，下午去看看今天能轮到吗？ +8 }p-<a  
s-e<&*D[  

继续建议： !3Ed0h]Bfa  
农商行可以将客户分流，因为打卡机不是每个网点有，所以有打卡机的网点，集中办理新卡，市民卡其他业务请去别的网点办理。这样大家节省时间，加快办卡速度。 L=)
Arj@q  
Y/`*t(/5  

历时两天，几经投诉，跑了三趟，终于刚刚给我家小市民办好了市民卡，缴上居民医保，走出大厅已经是华灯初上，还有几个客户正在办业务……说实话，柜员们辛苦啦！ |YK4V(5x  
jbs)]fqC;  

希望后续有所改进！不要让客户为办理市民卡连续跑多次！

jeaset:你的意思是缴费的不能就近，要让办卡的优先？还是先来后到最公平，早起的鸟儿有虫吃。 (18-12-3 22:34)  Mg}8 3kS  

Nw|m"VLb  
是引导客户分流，解决农商行目前的业务压力。

我和我的小伙伴们都惊呆了

银行是这样的，就是要你等，才能体现他的重要性权威性。

我看到这几天市民卡窗口工作人员办卡业务量大，工作非常辛苦,但市民卡中心人员的工作态度是非常值得肯定的.市民卡毕竟不是—张普通卡，办理过程不能马虎，是技术活,急不得。特此表扬,希望能积极和百姓服务的部门越来越多,让平湖城市发展更和谐，百姓生活更方便。