7月27日,杭州的杨女士去了一家位于滨江的美容店,本来只是打算理个头发,结果她竟稀里糊涂地花了23万元,办了一张“黑钻卡”,而且其中有20万还是借来的。
CL?=j| Ea 好好的理发,为什么要花这么多钱呢?
T[ g(S0dz 01 a]6dhQ` 女子去理个头发 5d# 73)x$ 被店家告知自己得病了? ?%D nIl> 杨女士说,她原本只是想来理个头发,但店里有免费的推背服务,于是她做了个推背。再之后,店员又要给杨女士做一个“紫竹微排”,一开始也没和杨女士沟通,但把需要的材料蒸上后,店员告诉杨女士,做“紫竹微排”的体验价是800元。杨女士一听,800元不太贵,也就做了。
!CY*SGO 接着,店员又说有一位“老师”要过来给杨女士看看。杨女士说,当时那位所谓的老师看了之后,把她的身体情况说得挺严重。
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0Pt%(^ 02 !9.\A:G 店家:去医院治会有后遗症 <K>qK]|C 我们这里没有副作用 m,6[; “看了一些妇科之类的, 说我有什么扁平疣,这个要传染的,那时候我比较害怕……”杨女士说,当时她感觉头脑就晕了。
)jjaY1E 后来“老师”又告诉杨女士,这些病在他们美容院里就可以治,即使杨女士去医院治疗也就是“电灼”一下,还会影响到杨女士今后的夫妻生活,而在美容院里治疗则不会有副作用。
`D$RL*C;M` 杨女士带着记者来到了这家杭州荣尚美容美发滨江东信店,唐店长表示,他们这家店就是做保养调理的,而与杨女士沟通的那位“老师”当天不在店内,“她是我们区域的老师,每家店都会定时待一段时间。”
o3NB3@uj< 当记者再问,这位“老师”是否具有相关的医生资格时,唐店长表示:“她是养生的,因为我们就是做保养这一块的。”
^X"x,8}&V 03 }I#_H 消费了23万元 mtw{7E 其中20万是贷款的 jR+kx:+ 美容美发店怎么也能治病了?这事倒挺新鲜,不过对方一再强调,他们做的是养生,是调理。杨女士说,当时对方建议她办黑钻卡。杨女士说,当她表示自己没钱后,店员又告诉杨女士可以通过贷款办卡。然后,店员就通过杨女士的手机,一项项地给杨女士介绍所谓的贷款项目,前后杨女士一共贷了20万。
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92N `Q} 店里的顾客档案表显示,杨女士当时共消费原价28.8万元,“黑钻卡”折后23万元,档案注明项目为调理,包括背部三焦+子宫卵巢+淋巴调理半年,中途不可私自中断护理,调理疗程后不可退卡、退护理疗程,赠送全身点扁平疣。上面有“老师”和杨女士的签名。
\J;]g\&I" 04 &IsPqO 店家:“老师”之前是做护士的 ~jz51[{v 记者从杭州荣尚美容美发滨江东信店养生师邓曦若初了解到,当时给杨女士诊断的“老师”,之前做护士的,具有护士资格证。
~E vGNnTL 但所谓的老师究竟是哪里的护士,对方则不愿多讲。
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xK5~9StP 杨女士现在一心想把钱退回来,但对方说了,已经帮她疏通过任脉了,疗程一旦开始,按约定是不退的。
7xO~v23oe 05 7&w[h4Lw “八大淋巴”项目 n;:C{5 作用是打通任督二脉? =rkW325O 店员表示,当时“老师”看过了,杨女士最严重的还是妇科病,需要淋巴排毒,扁平疣是皮肤病,这块的调理服务还是赠送给杨女士的。
u_8Z^T 店里的价目表上:八大淋巴(八条),3980元/条;三焦排毒(上中下) 3980元/条;三伏灸(全身),8880元。在杨女士的顾客档案上,这些项目都有。
^i8(/iwdJE 杨女士则表示,没有做过这些项目。
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ZXIz.GFy+ 于是店员拿出了一个带插头的小罐子,说杨女士办卡的当天,就是用这个东西给杨女士做“八大淋巴”的。“八大淋巴”到底是什么项目呢?养生师邓曦若表示,做这个八大淋巴,主要是给杨女士打通任督二脉。杨女士认为,养生师小邓当时根本就没帮她疏通过任脉,她跟对方的微信聊天记录中,杨女士问:3次费用是跟紫竹微排一起的吗?上次你说800也包括这个修复吗?对方的答复是:“嗯,修复是包括在一起的啊。”
TQ%F\@" 养生师邓曦若表示, 疗程护理是不退不换的,且要经过盖章和本人签字。但当天,杨女士做了价值6万多的八大淋巴排毒项目,杨女士本人却对此一无所知。
PIoBK CJ 店里的走廊里,密密麻麻堆满了套盒,足足有七八十个,上面都贴了标签,写了杨女士的名字,唐店长说,这些套盒都是杨女士的“私人定制”。
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,Vof<,x0 套盒中,比例最大的就是这种“能量活力膜粉”,是广州一家化妆品公司生产的,使用的是卫妆准字,也就是说,这种所谓的“能量活力膜粉”就是化妆品。唐店长表示,这也是身体调理需要用到的。
Im]6-#(9\| 06 @~&^1%37) 店家拒绝退款 &]A0=h2{P* 女子向有关部门反映 MlW*Tugg 杨女士表示,之前脑热一下购买了这么多理疗项目,自己也有错,但自己并没有消费这么多项目,是店家在欺负人。
g;7u-nP 杨女士说,办黑钻卡的23万中,有16万是在微信贷借的,有4万是在支付宝借的,每月要还一万,她实在吃不消。
tDMNpl 可店家表示,那份顾客档案上有杨女士本人的签名,他们可以一分钱都不退。目前杨女士已经把自己的遭遇反映给了杭州滨江区市场监管局,市监局表示会对此展开调查。