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lZ+/\s,]| 方金明1985年6月加入公安队伍，如今已有33年，大家都尊敬地喊他一声老方。 n]Ebwznt-  B C&^]M 老方是一名公认的全能型“选手”，社区民警、办案民警、内勤、刑侦，每到一个岗位，他都能扛得起，拿得下，做出色。 m&{rBz0 2004年下半年，老方手中威风的枪被一台相机替代了，他变成了嘉兴港区公安分局乍浦派出所的一名户籍民警，又一次的“跨越”，依旧没有难倒这位经验十足的老民警。 ;WPI+`- 自此，难解的案件卷宗变成了厚厚的群众资料，惊心动魄的抓捕也变成了千头万绪的户籍问题。 33S`aJ 上门服务不辞辛劳 M, Po54u 户籍工作看似平凡，但它却是派出所的一扇窗，每天都有成百上千的群众来到这里办理各项事宜，长久以来，多少显得沉闷枯燥。没有足够的耐心和细心，还真无法胜任这个岗位。 xKisL=l6Y 可是到了老方这儿，每天工作时都乐呵呵的，精神抖擞，让人丝毫感受不到这份工作的烦闷。“当百姓有困难，能第一时间想到我老方，就是我的荣幸了。”或许在老方的眼里，没有什么比群众的事情更重要了。 _"`/^L`Q? “最多跑一次”里有个项目是“上门办证”，其实在老方这儿，早在几年前就开始实施了，从那时起，大家就知道老方有两样“秘密武器”：一台相机和一个大挎包，只要看见老方背上这两样“神器”，大家心里就明白了，老方这是又要上门服务了。
pe|\'<>i 为什么上门服务呢？“有一次，我看到4个人抬着担架，愣是把一个瘫痪的病人抬到户籍大厅来办身份证，这其中的不便可想而知。”自那之后，老方就把上门办证这项服务推广了出去，只要有群众上门反映或者老方自己听到消息，他二话不说，背起相机拿起包，就去给人家解决问题了。不论是走路就能到的，还是需要驾车才能抵达的，老方始终态度如一。用老方自己的话说：“距离远不远都在脚下，服务真不真都在内心，只要把老百姓揣进心里了，事情就没有解决不了的。” ,P1G ?,y 有一次，老方的同事参加完敬老院活动回来，提到有位老人身份证到期，腿脚又不方便。老方就如长了“顺风耳”一样，忙完手头的事就背上“神器”出发了。等他回到所里，两张照片、两份信息完完整整地“躺”在了电脑里。 zkvH=wL “敬老院不就一位老人需要办理身份证吗？怎么有两个人的信息呢？”接手办理的同事十分不解。“回来的路上，顺路去了另一户人家，之前听谁提过那儿有一位90多岁的姚老太好像也需要重新办理身份证，过去打听了下，还真被我找到了，这不，就一块儿办了。”老方轻描淡写地就把这件事带了过去。 {)GQV`y 在老方看来，没有身份证就无法享受社会权益，但是很多老人年纪大了出行不便，或者是身患残疾无法出行，老方在得到消息后都会第一时间上门为他们办理证件。 f Y2l.H\f 有人怕老方太劳累，也提议让所里其他同事上门拍照。可老方却说，户籍中心窗口大部分是年轻女同事，外出上门不太方便，所以这活他就一力承担了。 6q!7i%fK? 服务群众乐此不疲 :'TX"E! 作为一名户籍民警，老方坦言，给人办证并不辛苦，但是精神压力确实很大。“主要是怕出错，每天前来办理各种业务的群众有很多，就拿身份证而言，如果一个数字搞错了，那问题就大了，所以我们的工作容不得半点马虎。” _c,&\ wl$ 在老方的眼里，户籍工作其实就是服务工作，所以态度是第一关键，只有群众满意了，他的工作才算是做好了。老方说，虽然大部分群众都非常理解、配合他们的工作，但也会遇到个别“不听劝”的。 C(ZcR_+r$, “每年开学前，都会有很多户口不在本地的家长来询问孩子上学的问题。”老方说，在这种情况下，首先大人要办理居住证，满半年后再申请积分，达到40分小孩才能在嘉兴上学。通常老方的解释都能得到大家的理解，但是今年8月，老方就遇到了一个“不听劝”的群众。 m';|}z' “这名家长来了好几次，我们每次都会告诉他政策规定，但他就是不听，还说让我们通融通融，好几次就在大厅里闹。”遇到这种情况，老方依然能做到耐心、细心地解释，劝导。“我能理解，他也是着急，因为孩子上学的年纪到了，但我相信只要好好地解释，他总是会理解的。” yl|R:/2V 最终在老方不厌其烦的劝说下，这名家长终于放弃了让老方“通融”的想法，并在老方的联系下顺利办理了居住证。 J]_)gb'1BR 在户籍民警的队伍中，老方早已是老大哥的年纪，然而户籍工作业务范围总在扩展，要和年轻人一起学习新知识，老方坦言有些力所不能及，于是他就只能更加刻苦，利用一切空余时间钻研新知识。 ^&e;8d |f{ “去年以前，户籍窗口办理的业务仅51项，去年实行‘最多跑一次’后，增加到了106项，单治安就多了40多项业务，另外交警、禁毒、网警也多了几项。”要在短时间内把这些新业务掌握，老方着实花了不少精力，“不仅是业务知识，就连操作系统也更新了，我需要去培训后再回来教给所里的户籍队员们。” $M%}Oz3* 在户籍中心，老方从来没有放弃过任何学习的机会，面对难题，他也总是努力克服。一本《户口管理法律法规规章政策汇编》，他早已烂熟于心，严守规范，让业务办理更加精益求精，在户籍管理上也是规范两字当头，重如千钧。 @u7 %B}q7: 别人眼里日复一日的枯燥工作，在老方眼里，确实充满着惊喜和挑战。 A'w2GC{. Xek E#?. （信息来源：《南湖晚报》）
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