流程做减法，服务做加法
——民生银行嘉兴分行多笔节假日还款背后的“硬核”支撑
近日，为深入贯彻落实民生银行《关于优化零售及小微贷款订单还款流程的通知》要求，切实保障春节假期期间客户还款业务的顺利进行，民生银行嘉兴分行提早部署、多措并举，依托总行新上线的移动端还款审批系统，顺利完成节假日期间26笔订单还款处理，以高效、便捷的金融服务赢得了客户好评。针对今年2月15日及21日还款日恰逢春节假期的情况，民生银行嘉兴分行运营管理部第一时间响应总行关于简化零售及小微订单还款审批流程的工作部署，迅速组织辖内经营机构开展业务预排。通过提前摸排假期期间还款需求，指定专人负责还款申请的提交与跟进，确保每一笔业务“有人管、及时办、不逾期”。在民生银行总行“民生e行”订单还款通道及移动端审批功能的支持下，客户经理可实时发起还款申请，审批流程实现线上化、移动化处理，极大提升了非工作日的业务处理效率。同时，分行运营管理部与风险管理部紧密联动，提前完成需审批业务的审核工作，确保假期期间订单还款流程畅通无阻。 春节假期期间，民生银行嘉兴分行安排专人值守，实时解答一线业务咨询，及时处理突发情况，确保所有还款业务在规定时间内顺利完成。本次共处理节假日订单还款26笔，客户还款体验显著提升，贷款逾期风险有效化解。 此次节假日还款业务的顺利推进，充分体现了民生银行系统优化带来的技术支撑力，也展现了民生银行嘉兴分行贯彻上级部署、主动作为的执行力。从“流程做减法”到“服务做加法”，民生银行嘉兴分行以实实在在的行动，让科技赋能转化为客户指尖的便利，用坚守与担当守护了春节假期的金融服务“不打烊”。下一步，民生银行嘉兴分行将继续依托科技赋能，持续优化服务流程，提升内部运营效率，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
