金融下沉惠民生 便民服务暖人心
——民生银行嘉兴分行10月开展“现金大篷车”系列服务活动
为持续优化辖区现金流通环境，切实解决群众、商户、企
业在零钱兑换、残损币处理、现金使用等方面的实际困难，进一步提升普惠金融服务质效，10月份，民生银行嘉兴分行统筹辖内各支行，多点联动、因地制宜，全面开展 “现金大篷车” 下沉便民服务活动，以接地气、有温度的金融服务打通便民服务 “最后一公里”。本次活动坚持 “一支行一特色、一场景一亮点”，各支行结合区域客群特点，精准开展差异化便民服务。民生银行嘉兴平湖支行聚焦厂区企业与厅堂服务，主动走进产业园区，为企业员工普及假币识别、残损币兑换及金融反诈知识，精准对接企业日常现金周转需求；同时依托网点厅堂设立现金服务宣传角，高效办理零钞兑换、残损币回收业务，提升客户服务体验。民生银行嘉兴海盐支行重点面向商圈小微商户，针对商户零钱储备不足、零散现金清点繁琐、残旧币处置不便等经营痛点，主动上门驻点服务，集中开展零钞兑换、硬币规整、残损币回收等便民服务，切实为商户减负增效。民生银行嘉兴嘉善支行结合重阳敬老主题，深入周边社区开展适老化现金便民服务，为老年居民兑换新钞、整理零钱、赠送爱心零钱包，并重点普及识假防骗、养老反诈知识，全力守护老年群体 “养老钱”。民生银行嘉兴南湖支行聚焦周边商圈经营需求，常态化下沉街区，为小微商户盘活闲置零钱、补足找零备用金，积极宣传现金收付规范、反假货币知识，引导商户规范使用现金，优化商圈现金流通环境。此次系列活动将柜台服务前移至厂区、商圈、社区，变 “客户上门” 为 “服务上门”，有效解决了各类客群现金使用难题，切实提升群众金融获得感与满意度。下一步，民生银行嘉兴分行将持续践行金融为民，常态化推进现金便民下沉服务，不断优化基础金融服务水平，以更精准、更贴心的普惠服务助力地方民生建设。
