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“多亏了你们的细心和坚持，不然我这25000块钱就打水漂了！”今天，一位客户在民生银行嘉兴平湖支行办理汇款业务时，被银行工作人员及时劝阻，避免了电信诈骗带来的财产损失。这场与诈骗分子的“时间赛跑”，最终以银行工作人员的恪尽职守和警银联动的高效配合画上句号。8月7日上午，王女士匆匆来到民生银行嘉兴平湖支行，要求向指定账户汇款25000元。银行服务经理在办理业务时，按照惯例询问汇款用途及对方身份。面对询问，王女士显得有些犹豫，并未直接回答，而是频繁低头查看手机，手指在屏幕上快速敲击，似乎在与他人沟通确认。“对方是谁？您认识吗？”“这笔钱是用来做什么的？”民生银行厅堂营运主管听到服务经理和客户对话后，向客户连续追问。王女士才支支吾吾地解释：自己在网上购买了一个包裹，包裹被海关查扣，被“海关人员”通过QQ联系告知，包裹内含有违禁品，需要缴纳25000元“通关费”才能放行，对方提供了一个民生银行的账户，要求她尽快进行现金汇款。王女士的叙述和她频繁查看手机、依赖QQ沟通的举动，立刻引起了银行工作人员的警觉，什么样的包裹需要25000元的通关费？在继续追问中，客户表示这个包裹是她海外的男朋友寄给她的。凭借丰富的反诈经验，民生银行嘉兴平湖支行工作人员判断这极有可能是一起典型的“杀猪盘”结合“冒充公检法/海关”的复合型电信诈骗——先通过网络感情诱导建立信任，再以“包裹涉违禁品”等理由索要钱财。为进一步核实情况，银行工作人员耐心向王女士讲解此类诈骗的常见套路，提醒她切勿轻信陌生信息，更不要随意向陌生账户汇款。然而，此时的王女士仍对“外国情人”和“海关人员”的说法深信不疑，甚至多次强调“对方不会骗我”，并继续通过QQ向对方“请示”如何回应银行的询问。 见王女士执迷不悟，民生银行嘉兴平湖支行服务经理继续稳住王女士情绪，拖延汇款时间，营运主管迅速电话联系辖区反诈中心，详细说明情况。反诈中心民警接到消息后，第一时间派出反诈小队赶到银行，反诈小队队员查看了客户手机，立马确认这是一笔电信诈骗，并结合真实案例向王女士揭露了诈骗分子的伎俩：所谓的“外国情人”和“海关人员”很可能是同一诈骗团伙伪装，“包裹涉违禁品”只是骗取钱财的借口，一旦汇款，对方必将消失无踪。在民生银行工作人员和民警的共同劝说下，王女士逐渐冷静下来，回想整个过程中的疑点，终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，后怕不已。她当即放弃了汇款，并对银行工作人员的负责任态度和民警的及时介入表示衷心感谢。此次成功拦截诈骗，不仅体现了民生银行嘉兴平湖支行员工高度的责任心和敏锐的反诈意识，更彰显了警银联动机制在打击电信诈骗中的重要作用。民生银行嘉兴平湖支行后续将继续加强员工反诈培训，严格执行汇款风险提示流程，积极配合公安机关开展反诈宣传，用实际行动守护好群众的“钱袋子”，为构建平安金融环境贡献民生力量。
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